Identificar as técnicas e processos de venda e assistência técnica, envolvendo equipamentos eléctricos e electrónicos (analógicos e digitais).

Aguçando a atenção do cliente

Aguçando a atenção do cliente
Demonstração da utilidade do bem ou serviço oferecido

Atitude apropriada para obter a adesão do cliente

Atitude apropriada para obter a adesão do cliente
Aguçando a atenção do cliente

As pessoas que comunicam bem conseguem estabelecer relações de proximidade - porque, quando comunicamos bem, conseguimos dar-nos a conhecer na dimensão que queremos e aumentamos a probabilidade dos outros também fazerem o mesmo connosco.

E assim, na mercearia, no banco, nos jantares de convívio, no trabalho, em casa, conseguimos conquistar uma relação personalizada com as diferentes pessoas com quem nos relacionamos e que constituem a nossa rede social de suporte. Quando temos algum problema ou necessidade, podemos obter a ajuda especializada de determinada pessoa para nos ajudar.

A nossa realização pessoal depende largamente da nossa rede social de suporte que, por sua vez, depende da nossa capacidade de estabelecer relações sociais de qualidade.

Preparação da argumentação para a venda

Preparação da argumentação para a venda
Demonstração da utilidade do bem ou serviço oferecido

Demonstração da utilidade do bem ou serviço oferecido

Demonstração da utilidade do bem ou serviço oferecido
Observação dos limites permitidos pela empresa